Interaktívny workshop s praktickým tréningom a ukážkami efektívneho vyjednávania.

 

Termín a miesto konania  13.6.2019, Bratislavská Business School Ekonomickej Univerzity v Bratislave
19.6.2019, Podnikovohospodárska fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave so sídlom v Košiciach
Rozsah kurzu 8 vyučovacích hodín (45 minút), v čase od 9.00 do 16.00 hod.
Cieľ
  • Naučiť sa využívať konflikt vo svoj prospech.
  • Naučiť sa vyjednávať.
  • Naučiť sa efektívne riešiť konfliktné situácie
  • Vedieť využívať konfliktnú situáciu na komunikovanie neželaných zmien.
Cieľová skupina
  • manažéri
  • riadiaci pracovníci
  • marketingoví predajcovia
  • pracovníci prvého kontaktu
  • hovorcovia
  • zástupcovia neziskových organizácií a samospráv
Forma výučby Skupinová, interaktívna, praktické ukážky,  modelové situácie, hranie rolí
Obsah
  • Konflikty ako naša každodenná realita. Face-to-face konflikt, konflikt v práci, doma s partnerom.
  • Konflikty do značnej miery ovplyvňujúce náš každodenný rytmus, konflikty ako „esencia“ komunikácie.
  • Možnosť využitia konfliktných situácií vo svoj prospech a možnosť úspešným manažovaním vlastných schopností riešiť daný konflikt.
  • Principiálne vyjednávanie ako „súbor zručností“ na manažovanie negociácií pomocou prepájania jednotlivcov, ich hodnôt, rôznych kritérií a možností.
  • Simulácia dvojstranného  a viacstranného rokovania (pracovná skupina).
  • Konfliktné situácie a umenie vyjednávania ako príležitosti, na komunikovanie často neželaných zmien.
  • Manažment zmeny pomocou efektívneho vyjednávania - nástroj 8 krokov.